1. Naam en contactgegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking en de privacyfunctionaris van het bedrijf
Verantwoordelijke voor de verwerking:
Hilger u. Kern GmbH
Käfertaler Straße 253
68167 Mannheim
Tel: + 49 621 3705 0
De privacyfunctionaris van ons bedrijf is bereikbaar op bovenstaand adres en op:
datenschutz@hilger-kern-group.com
2. Verzamelen en opslaan van persoonlijke gegevens en aard en doel van het gebruik
a) Bij het bezoeken van onze website
Bij het bezoeken van onze website wordt automatisch informatie naar de server van onze website verzonden door de browser die op uw apparaat wordt gebruikt. Deze informatie wordt tijdelijk opgeslagen in een zogenaamd logbestand. De volgende informatie wordt zonder dat u iets doet opgeslagen en bewaard totdat deze automatisch wordt verwijderd:
De hierboven vermelde gegevens worden door ons verwerkt voor de volgende doeleinden
De rechtsgrond voor het verwerken van gegevens is GDPR artikel 6(1)(f). Ons legitieme belang vloeit voort uit de hierboven genoemde doeleinden waarvoor we gegevens verzamelen. In geen geval gebruiken we de verzamelde gegevens om conclusies te trekken over jou als persoon.
Verder gebruiken we cookies en diensten voor analyse en marketing wanneer u onze website bezoekt. Meer gedetailleerde uitleg over deze functies vindt u in de paragrafen 4 - 6 van deze privacyverklaring.
b) Bij gebruik van ons contactformulier
Als u vragen van welke aard dan ook hebt, bieden wij u de mogelijkheid om contact met ons op te nemen via een formulier op onze website. Om het formulier te gebruiken, moet u uw titel, achternaam, een geldig e-mailadres, postcode, land en woonplaats invullen, zodat we weten van wie de vraag komt en zodat we erop kunnen reageren. U kunt vrijwillig aanvullende informatie invoeren.
Wanneer persoonlijke gegevens worden verwerkt om contact met ons op te nemen, gebeurt dit in overeenstemming met artikel 6(1)(b) van de GDPR op basis van uw specifieke vraag.
De persoonlijke gegevens die door ons worden verzameld zodat u het contactformulier kunt gebruiken, worden automatisch verwijderd zodra uw vraag is opgelost, tenzij we het recht hebben om deze gegevens te bewaren (bijv. voor een specifieke bestelling) voor verdere verwerking.
c) Bij gebruik van ons 'Gekwalificeerd aanvraagformulier
Om individuele offertes te krijgen, bieden wij u de mogelijkheid om contact met ons op te nemen via een 'Gekwalificeerd aanvraagformulier' op onze website. Om het formulier te gebruiken, moet u uw titel, achternaam, een geldig e-mailadres, postcode, land en woonplaats invoeren, zodat we weten van wie de aanvraag afkomstig is en zodat we erop kunnen reageren. U kunt vrijwillig aanvullende informatie invoeren.
Wanneer persoonlijke gegevens worden verwerkt om contact met ons op te nemen, gebeurt dit in overeenstemming met artikel 6(1)(b) van de GDPR op basis van uw specifieke vraag.
De persoonlijke gegevens die door ons worden verzameld zodat u het contactformulier kunt gebruiken, worden automatisch verwijderd zodra uw vraag is opgelost, tenzij we legitiem gerechtigd zijn om deze te bewaren (bijv. voor een specifieke bestelling) voor verdere verwerking.
3. Delen van gegevens
Uw persoonlijke gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve voor de hieronder vermelde doeleinden.
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden indien:
4. Cookies
Op sommige delen van onze website gebruiken we cookies. Deze kleine bestanden maken het mogelijk om uw computer te identificeren als een enkele technische entiteit terwijl u deze website bezoekt, wat het voor u gemakkelijker maakt om ons aanbod te gebruiken - ook als u er later naar terugkeert.
Over het algemeen hebt u echter ook de mogelijkheid om een instelling in uw internetbrowser te activeren, zodat u wordt geïnformeerd wanneer cookies worden opgeslagen en deze cookies kunt toestaan of weigeren, of zelfs reeds opgeslagen cookies kunt verwijderen.
Gebruik de helpfunctie van uw internetbrowser voor informatie over het wijzigen van de instellingen. Houd er rekening mee dat bepaalde functies van onze website mogelijk niet werken als u cookies deactiveert.
Met cookies kunnen servers geen privégegevens op uw computer lezen of gegevens die door een andere server op uw computer zijn opgeslagen. Ze veroorzaken geen schade aan uw computer en bevatten geen virussen.
Cookies worden gebruikt op basis van GDPR artikel 6(1)(f): wij verwerken uw persoonlijke gegevens om de functionaliteit van onze website te verbeteren. Daarom zijn we verplicht om uw gegevens te verwerken om onze legitieme belangen te waarborgen.
5. Gebruik van Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, Verenigde Staten.
Google is gecertificeerd, onder andere in het kader van het Privacy Shield, en geeft daarmee de garantie dat het de Europese privacywetgeving naleeft.
(zie https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active)
Google Analytics maakt gebruik van cookies, d.w.z. kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen om uw gebruik van de website te kunnen analyseren. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt gewoonlijk doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Omdat IP-anonimisering voor deze website is geactiveerd, kort Google uw IP-adres binnen de lidstaten van de Europese Unie of Europese Economische Ruimte echter in voordat het wordt verzonden. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt uw volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar afgekort. Google gebruikt deze informatie namens ons om uw gebruik van de website te analyseren, om rapporten over de websiteactiviteiten samen te stellen en om andere met het websitegebruik en het internetgebruik verbonden diensten voor ons uit te voeren. Google bewaart het IP-adres dat uw browser doorgeeft via de Google Analytics-dienst niet samen met andere gegevens. U kunt het opslaan van cookies voorkomen door de betreffende instellingen in uw browsersoftware te activeren, maar u dient er wel rekening mee te houden dat u in dat geval mogelijk niet de volledige functionaliteit van onze website kunt gebruiken.
Bovendien kunt u voorkomen dat de gegevens die door de cookie worden gegenereerd en die betrekking hebben op uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) worden opgeslagen en verwerkt door Google door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link.
(http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en)
Meer informatie over gebruiksvoorwaarden en gegevensprivacy is te vinden op: http: //www.google.com/analytics/terms/gb.html en https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.
Ons gebruik van de bovengenoemde analysetool is gebaseerd op GDPR artikel 6(1)(f): we verwerken persoonsgegevens om gebruiksgedrag te analyseren en zijn daarom verplicht dit te doen om onze legitieme belangen te waarborgen.
6. Gebruik van Google's marketingdiensten
We gebruiken verschillende marketing- en remarketingdiensten, hier 'Google-marketingdiensten' genoemd, geleverd door Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Verenigde Staten.
Google-marketingdiensten gebruiken cookies die op uw computer worden opgeslagen om ons in staat te stellen meer gerichte reclame voor en op onze website weer te geven, zodat gebruikers alleen advertenties te zien krijgen die mogelijk aan hun interesses voldoen. Als u bijvoorbeeld advertenties ontvangt voor producten waarin u geïnteresseerd was op andere websites, staat dit bekend als 'remarketing'. Voor deze doeleinden voert Google direct een Google-code uit bij het bezoeken van onze of andere websites waarop Google-marketingdiensten actief zijn, en worden deze sites getagd voor (re)marketing.
De door de cookie en tags gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt doorgaans doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Echter, omdat IP-anonimisering is geactiveerd voor deze website, kort Google uw IP-adres binnen de lidstaten van de Europese Unie of Europese Economische Ruimte in voordat het wordt verzonden. Gebruikersgegevens die worden verwerkt voor Google-marketingdiensten zijn daarom over het algemeen pseudoniem, wat betekent dat Google alleen relevante gegevens opslaat en verwerkt op basis van cookies en gepseudonimiseerde gebruikersprofielen die geen namen of e-mailadressen van gebruikers bevatten. Dit betekent op zijn beurt dat, vanuit het oogpunt van Google, advertenties worden beheerd en weergegeven voor de persoon van wie het systeem de cookie heeft, ongeacht wie dit kan zijn, in tegenstelling tot een specifieke, geïdentificeerde persoon. Dit is niet het geval als een gebruiker Google expliciet toestemming geeft om de gegevens te verwerken zonder deze te pseudonimiseren. De informatie die door Google marketingdiensten van gebruikers wordt verzameld, wordt overgebracht naar Google en opgeslagen op servers van Google in de Verenigde Staten.
De door ons gebruikte Google-marketingdiensten omvatten het online advertentiesysteem 'AdWords' van Google. Bij Google AdWords ontvangt elke AdWords-klant een afzonderlijke conversiecookie. Cookies kunnen daarom niet worden getraceerd via de websites van AdWords-klanten. De informatie die door het gebruik van de conversiecookie wordt verkregen, wordt gebruikt om conversiestatistieken te maken voor AdWords-klanten die ervoor hebben gekozen om gebruik te maken van conversietracering. AdWords-klanten zien het totale aantal gebruikers dat op hun advertentie heeft geklikt en is doorgestuurd naar een website met een tag voor het bijhouden van conversies. Ze ontvangen echter geen informatie die kan worden gebruikt om gebruikers persoonlijk te identificeren.
Op basis van de marketingservice 'DoubleClick' van Google kunnen we advertenties van derden integreren in onze website. DoubleClick maakt gebruik van cookies die het mogelijk maken voor Google en zijn partnerwebsites om advertenties te plaatsen die gebaseerd zijn op de bezoeken van gebruikers aan deze website of andere websites op het internet.
Bovendien kunnen we de 'Tag Manager' van Google gebruiken om Google Analytics- en Google-marketingdiensten met onze website te integreren en te beheren.
Meer informatie over het gebruik van gegevens door Google voor marketingdoeleinden is te vinden in het overzicht op: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en, terwijl de privacyverklaring van Google te vinden is op: https://policies.google.com/privacy?hl=en.
Als u bezwaar wilt maken tegen interessegerelateerde reclame door marketingdiensten van Google, kunt u uw instellingen en opt-outopties voor Google beheren op: http://www.google.com/ads/preferences.
Ons gebruik van de bovengenoemde marketingdiensten is gebaseerd op GDPR artikel 6(1)(f): wij verwerken persoonsgegevens om onze producten te verbeteren en doelgroepspecifieke advertenties te maken, en zijn daarom verplicht om persoonsgegevens te verwerken om onze legitieme belangen te waarborgen.
7. etracker
De aanbieder van deze website maakt gebruik van diensten van etracker GmbH, gevestigd in Hamburg, Duitsland (www.etracker.com), om gebruiksgegevens te analyseren. Standaard gebruiken wij geen cookies voor webanalyse. Als wij analyse- en optimalisatiecookies gebruiken, zullen wij vooraf uw uitdrukkelijke toestemming vragen. Als u hiermee akkoord gaat, worden cookies gebruikt om statistische bereikanalyses van deze website uit te voeren, het succes van onze online marketingactiviteiten te meten en testprocedures uit te voeren, zoals het testen van verschillende versies van onze online aanbiedingen of onderdelen daarvan om deze te optimaliseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door de internetbrowser op het apparaat van de gebruiker worden opgeslagen. etracker-cookies bevatten geen informatie waarmee een gebruiker kan worden geïdentificeerd.
De met etracker gegenereerde gegevens worden uitsluitend in Duitsland namens de aanbieder van deze website verwerkt en opgeslagen en zijn daarom onderworpen aan de strenge Duitse en Europese wetten en normen inzake gegevensbescherming. etracker is onafhankelijk gecontroleerd, gecertificeerd en bekroond met het gegevensbeschermingszegel ePrivacyseal.
De gegevensverwerking is gebaseerd op de wettelijke bepalingen van art. 6, lid 1, onder f) (gerechtvaardigd belang) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Ons doel, in termen van de AVG (gerechtvaardigd belang), is het optimaliseren van ons online aanbod en onze website. Omdat wij de privacy van onze bezoekers hoog in het vaandel hebben staan, worden gegevens die identificatie van een persoon mogelijk maken, zoals IP-adressen, login- of apparaat-ID's, zo snel mogelijk geanonimiseerd of gepseudonimiseerd. Er vindt geen ander gebruik, samenvoeging met andere gegevens of overdracht aan derden plaats.
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de hierboven beschreven gegevensverwerking door op de schuifbalk te klikken. Het bezwaar leidt niet tot nadelen. Als er geen schuifbalk wordt weergegeven, is het verzamelen van gegevens al geblokkeerd door andere blokkeringsmaatregelen.
Meer informatie over gegevensbescherming bij etracker vindt u hier.
8. Gebruik van Microsoft Clarity
Clarity is een tool voor het volgen van echte gebruikers die uw website daadwerkelijk gebruiken. Functies zoals heatmaps, sessiebewaking en verbindingen met externe providers zoals Google Analytics zijn beschikbaar. Microsoft verzamelt gegevens over u via onze interacties met u en onze producten. U verstrekt een deel van deze informatie rechtstreeks, en wij verkrijgen deze informatie door gegevens te verzamelen over uw activiteiten, gebruik en ervaringen met onze producten. De verzamelde gegevens zijn afhankelijk van de context waarin u met Microsoft communiceert en van uw voorkeuren, waaronder privacyinstellingen en de producten en functies die u gebruikt. We ontvangen ook informatie over u van derden. Microsoft Clarity wordt alleen geladen nadat u hier actief toestemming voor hebt gegeven. U kunt uw toestemming intrekken via onze toestemmingsbanner.
9. Cloudflare
We gebruiken diensten van Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, 80331 München (“Cloudflare”) op onze website om de veiligheid, prestaties en beschikbaarheid te waarborgen (bijv. CDN, DDoS-bescherming).
Elke keer dat de website wordt bezocht, worden technische gegevens zoals het IP-adres (indien nodig geanonimiseerd), datum/tijd, geraadpleegde bronnen, browserinformatie en verwijzer verwerkt. Deze worden gebruikt voor de levering van de website, bescherming tegen aanvallen en optimalisatie. Extra functies zoals webanalyse worden pas geactiveerd nadat u toestemming hebt gegeven voor cookies. U kunt uw toestemming intrekken via onze toestemmingsbanner.
10. Gebruik van Leadinfo
Wij maken gebruik van de leadgeneratieservice van Leadinfo B.V., Rotterdam, Nederland, die bezoeken van bedrijven aan onze website herkent op basis van IP-adressen en ons gerelateerde openbaar beschikbare informatie toont, zoals bedrijfsnamen of adressen. Daarnaast plaatst Leadinfo twee first-party cookies om transparantie te bieden over hoe onze bezoekers onze website gebruiken. De tool verwerkt domeinen uit verstrekte formulierinvoer (bijv. “leadinfo.com”) om IP-adressen te koppelen aan bedrijven en om zijn diensten te verbeteren. Ga voor meer informatie naar www.leadinfo.com. Op deze pagina: www.leadinfo.com/en/opt-out kunt u zich afmelden. In geval van een opt-out worden uw gegevens niet langer door Leadinfo gebruikt.
11. Wie krijgt toegang tot uw persoonsgegevens?
Voor een snellere en efficiëntere communicatie met onze klanten en geïnteresseerden maken wij gebruik van het CRM-systeem van
salesforce.com
Germany GmbH
Erika-Mann-Strasse 31
80636 München
Hiervoor moet ten minste één geldig e-mailadres worden opgegeven. Verdere gegevens, zoals de voor- en achternaam, kunnen belangrijk zijn voor de verwerking van klanttransacties en worden daarom verzameld.
De gebruikersgegevens worden door salesforce.com alleen gebruikt voor de technische verwerking van de aanvragen en worden niet doorgegeven aan derden.
Indien Salesforce uw gegevens in de VS verwerkt, biedt het bedrijf via de Privacy Shield-overeenkomst een extra garantie dat de gegevens worden gebruikt in overeenstemming met de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzLyAAK&status=Active ).
Aanvullende informatie is te vinden in het privacybeleid van Salesforce: www.salesforce.com/de/company/privacy
a. Aanmelden voor onze nieuwsbrief en gebruik van onze contactformulieren.
We gebruiken Pardot van Salesforce wanneer u zich aanmeldt voor onze e-mailservice en toegang verleent tot bepaalde inhoud met behulp van Pardot-formulieren. Pardot plaatst een permanente cookie op de betreffende aanmeldingspagina, tenzij er al een Pardot-cookie op uw apparaat aanwezig is. Als u al eens een website hebt gebruikt die Pardot gebruikt, hebt u mogelijk al een Pardot-cookie. We kunnen de Pardot-cookie gebruiken om uw gebruik van onze sites te analyseren, zodat we deze voortdurend kunnen verbeteren.
Pardot respecteert het “Do Not Track”-initiatief. U kunt deze optie in uw browser configureren. Als deze optie is ingeschakeld, maakt Pardot geen gebruik van cookie-gebaseerde tracking. Voor meer informatie over hoe Pardot omgaat met cookies, zie “Cookies en andere functies”.
Als u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven in overeenstemming met art. 6, lid 1, lid 1, onder a) van de AVG, gebruiken wij uw e-mailadres om u regelmatig onze nieuwsbrief toe te sturen. Om de nieuwsbrief te ontvangen, volstaat het om een e-mailadres op te geven. Vanwege ons dwingende gerechtvaardigde belang om u persoonlijk aan te spreken in onze zakelijke communicatie, verzamelen wij ook uw naam en bedrijfsnaam. U kunt zich te allen tijde uitschrijven via een link aan het einde van elke nieuwsbrief.
E-mails die met behulp van Pardot worden verzonden, maken gebruik van trackingtechnologieën. Wij gebruiken deze gegevens voornamelijk om te achterhalen welke onderwerpen voor u interessant zijn door bij te houden of onze e-mails worden geopend en op welke links u klikt. Wij gebruiken deze informatie vervolgens om de e-mails die wij u sturen en de diensten die wij leveren te verbeteren.
12. Rechten van de betrokkene
Als betrokkene hebt u de volgende rechten:
a. Recht op informatie
U hebt het recht om van ons bevestiging te krijgen of er al dan niet persoonsgegevens over u worden verwerkt.
b. Recht op rectificatie, verwijdering en beperking van de verwerking
U hebt bovendien het recht om van ons het volgende te verkrijgen:
• de rectificatie van onjuiste persoonsgegevens over u zonder onnodige vertraging (recht op rectificatie)
• de verwijdering van persoonsgegevens over u zonder onnodige vertraging (recht op verwijdering), en
• de beperking van de verwerking (recht op beperking van de verwerking)
c. Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U hebt het recht om de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat te ontvangen en die gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke door te geven.
d. Recht op intrekking
U hebt het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken. De intrekking van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking ervan.
e. Recht van bezwaar
Indien de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben noodzakelijk is voor de uitvoering van een taak van algemeen belang (AVG artikel 6, lid 1, onder e)) of om onze gerechtvaardigde belangen te beschermen (AVG artikel 6, lid 1, onder f)), hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking.
f. Recht om een klacht in te dienen
Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, zonder dat dit afbreuk doet aan andere rechtsmiddelen.
13. Integratie van de chatbot van Chaindesk:
Op onze website bieden we een chatbot aan die wordt geleverd door Chaindesk.ai. Deze chatbot is ontworpen om de interactie met onze bezoekers te verbeteren en snel antwoord te geven op veelgestelde vragen. Het gebruik van de chatbot kan leiden tot de verwerking van gegevens die u invoert als onderdeel van de interactie. Houd er rekening mee dat we er altijd naar streven uw privacy te beschermen en alleen de gegevens verzamelen die nodig zijn om de chatbot te laten functioneren. De gegevensverwerking vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang om een efficiënte en veilige klantenservicetool aan te bieden in overeenstemming met art. 6, lid 1, onder f) van de AVG. Voor meer informatie over de gegevensverwerking door Chaindesk.ai raden wij u aan het privacybeleid van Chaindesk.ai te raadplegen.
14. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen als er wijzigingen zijn in de relevante wetgeving, de dienstverlening of de verwerking van gegevens. Dit voorbehoud geldt echter alleen voor verklaringen met betrekking tot gegevensverwerking. Wanneer het nodig is om toestemming van de gebruiker te verkrijgen of wanneer delen van de privacyverklaring bepalingen bevatten voor de overeenkomsten die wij met gebruikers hebben, zullen wijzigingen alleen worden aangebracht met toestemming van de gebruikers.
Gebruikers kunnen over het algemeen via deze privacyverklaring kennis nemen van eventuele wijzigingen.
